[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1494510617612{margin-right: -50px !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”right” title=”اطلاعات خرید محصول”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”چطور میتوانم سفارش را پیگیری کنم؟” tab_id=”1484652030151-41d816a1-ec06″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]وارد سایت مستر نور شوید و روی گزینه حساب کاربری سپس سفارش کلیک کرده تا سفارشات و وضعیت سفارشات را مشاهده نمایید[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”زمان تحویل محصول به چه صورتی میباشد” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]سفارشات پس از ثبت و پردازش در روز بعدی (در صورت تعطیل بودن در اولین روز کاری) بسته بندی و باتوجه به نحوه ارسال (پست ، تیپاکس، و..) تحویل شما میشود[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”هزینه های ارسال به چه صورت میباشد؟” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]هزینه های ارسال باتوجه به روش ارسال تفاوت دارد ، هزینه های ارسال با پست هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود و هزینه ارسال با تیپاکس باتوجه به مقصد متفاوت میباشد[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا برای سفارش خود فاکتور دریافت می کنیم؟” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6f”][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]به صورت کلی خیر ، اما میتوانید هنگام ثبت سفارش در توضیحات درخواست خود را بنویسید تا فاکتور همراه با اجناس ارسال شود .[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”شرایط گارانتی محصولات به چه صورت است؟” tab_id=”1484652030262-e10da133-51b0″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]امروزه مهمترین خدمات پس از فروش کالا ، خدمات پس از فروش یا گارانتی میباشد . باتوجه به اینکه در وبسایت مستر نور مدت گارانتی تمام محصولات جلوی آن ها درج شده است پس از خرید اگر با مشکلی مواجه شدید با واحد پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم جهت تعویض انجام شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”right” title=”اطلاعات پرداخت”][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”میتوانم کالا هایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟” tab_id=”1″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]به صورت کلی کالا هایی که دارای قیمت نیستند و عدم موجودی در سایت ثبت شده است امکان سفارش به صورت آنلاین را ندارند ، اما میتوانید با واحد فروش سایت تماس حاصل نمایید تا در صورت امکان کالا تحویل شما شود .[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس را ویرایش کنم؟” tab_id=”1484056430132-f06cc1b5-a7ca”][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]پس از ثبت سفارش جهت تغییر در آدرس یا زمان ارسال میبایست با پشتیبانی تماس حاصل نمایید تا خدماتی که نیاز دارید ارایه شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر محصولی آسیب دیده یا اشتباه دریافت کنم چه کاری باید انجام دهم؟” tab_id=”1484049984302-e0b553b6-82dc”][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]آسیب‏‏ دیدگی یا مغایرت در محصول باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مستر نور اطلاع دهید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”کالایی که سفارش داده ام پس از یک هفته خراب شده چه باید بکنم؟” tab_id=”1484057271889-b3b2ad15-15f7″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]با توجه به گارانتی 7 روزه مستر نور ، در صورتی که کالایی را دریافت کردید و پس از 7 روز کالا معیوب شد با خدمات پس از فروش تماس حاصل نمایید تا بررسی های لازمه انجام شود .[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=” اگر مدت گارانتی کالایی که خریداری نمودم سپری شده باشد، چطور میتوانم از خدمات گارانتی استفاده نمایم ؟” tab_id=”1484056425804-e857e9fe-0c57″][vc_column_text text_larger=”no” woodmart_inline=”no”]جهت دریافت خدمات برای مدت زمان سپری شده میتوانید از خدمات پس از فروش دیجی کالا استفاده نمایید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]